ども、しおみです！
- SNSマーケティングって何？
- 毎日インスタにアップするんでしょ？
- 何をアップしたらいいの？
- 成功事例を知りたい
- 実際に活用している企業は、どんなことをやってる？
SNSマーケティングって聞いても、なかなかピンと来ないですよね。
でも実は、マーケティングは日常に溢れていて、毎日生きているだけで学ぶことが多いんです。
そこで、今日は、僕が実際に見て「上手だなぁ」と思ったSNSマーケティングの事例を紹介しますね。
SNSマーケティングを学ぶ前に
そもそもマーケティングとは、大きく分けると４つの要素から構成されています。
- 興味がある人をあつめる（集客）
- 販売者と顧客とのギャップを埋める（教育）
- 購入してもらう（販売）
- ファンになってもらう（リピート）
で、○○マーケティングって色々ありますが、これらすべてを網羅しているとは限らないのです。
ちなみに、SNSマーケティングは、主に集客部分を担うことが多い。
だから、SNSマーケティングで集客して、リストマーケティングで販売まで持っていく。
みたいに、組み合わせて使うことが多いのです。
そこで、今日は、SNSマーケティングでうまく集客できている事例を紹介しようと思います。
SNSマーケティング事例を学ぶ ①ディズニー・オン・アイス編
ディズニー・オン・アイスに行ってきました
数年前の話ですが、ディズニー・オン・アイスに行ってきました。
大阪城ホールでやっていたのですが
かなりどんよりしてます。
ディズニーの主催で、キャラクターが氷の上で踊り狂うアイススケートショーです。
うちの子はディズニークルーズ旅行以来、ディズニー大好きなので、日本に帰ってきてからもイベントに参加することは多いのです。
SNSマーケティングの成功事例を学ぶ
実際の集客人数など知る術もないので、何をもって成功というのか難しいところですが、
僕が「上手だなぁ」と思ったので、それでよしとしてください。笑
実際に、たくさんの人が来ていて混雑していたし、Instagramでは
「#disneyonice」で検索すれば、115万件の投稿がなされています。
このたくさんの投稿を目にして、ショーに足を運ぶ人は多いと思うし、たくさんの投稿があることで「流行っている」という印象を植え付けることができます。
なので、十分成功していると言えると思います。
SNSマーケティングにおける最大の勘違い
SNSマーケティングというと「毎日インスタに投稿したらいいんですよね？」
と、聞かれがちですが、まったく違います。
もちろん、毎日投稿することが効果的なケースもありますが、戦略もなくあなたの日常を投稿されても、誰の目にも触れることはありません。
だから、効果が出ることもなく、辛くなってすぐに辞めてしまうのがオチです。
ディズニー・オン・アイスの事例でのポイントは、自分で投稿しないという点です。
じゃあ誰が投稿するのか？
それは、お客さんです。
お客さんが次々に投稿してくれるので、115万件も投稿されているのです。
SNSで拡散したくなる仕掛けを作る
とは言っても、大きな声で「SNSで拡散してくださいぃぃ」では、なかなか拡散してくれないですよね？
実は、ディズニー・オン・アイスの事例では、お客さんが自ら望んで拡散しているのです。
その仕掛けが、コチラ。
ショーの合間の休憩時間に、投稿してくれた写真を紹介してくれるんです。
その際に、「＃DisneyOnice」というハッシュタグをつけてね。と。
たったこれだけです。
これで、自動的に拡散される仕掛けは完了です。
ですが、お客さんからすれば、自分が投稿した写真が、前面モニターに映されることで
「自分たちが、主役になったかのような瞬間を味わえる」
こんな喜びがあるわけです。
まあ、少し大袈裟に言いましたが（苦笑）、単純に嬉しいですよね。
だから、みんなこぞって投稿するわけです。
ちなみにうちの子は、この写真で主役になってます（笑）
SNS投稿された写真は無料サンプル
ちなみに、アイスショーの写真や動画が出回ったら、実際に足を運んでくれないんじゃないか？
と、心配になりますよね？
この気持ちはすごくわかるし、実際に似たような相談を受けることもあります。
当然、SNSの写真や動画だけで、満足する人たちも一定数います。
ですが、SNSで見た結果、「リアルで見てみたい」と思う人も一定数いるのです。
つまり、SNSに投稿された写真や動画は、「無料サンプル」のようなものなのです。
お客さんは、無料サンプルを見て、購入するかどうか決めるのです。
購入するかどうかを決める無料サンプルが出回ることは、むしろ大歓迎なのです。
SNSマーケティング事例を学ぶ ②スタジオアリス編
スタジオアリスで七五三してきました
上の子が５歳になったので、七五三の写真を撮影してきました。
スタジオアリスでは、衣装を貸してくれて、写真を撮ってくれて、加工までしてくれます。
金額は普通にやれば、５〜１０万くらいはかかるので、なかなかな高額商品です。
つまり、スタジオアリスでは写真を撮ること自体がサービスです。
ディズニー・オン・アイスのように、写真を撮って拡散したらダメでしょ？と思うのが普通ですよね。
写真屋さんのスタジオで、自ら写真を撮ることは、例えるなら、スタバにコーヒー持ち込みしているくらいの暴挙です。
しかし、スタジオアリスでは撮影を禁止していませんでした。
スタジオ内で、動画撮影OK。
SNSフォローすれば、写真もOK。
なぜ、そんなことができるのでしょうか？
算数ができれば、SNSマーケティングの効果がわかる
ここで、少しだけ算数をしましょう。
ここに当てる数字は、架空のものです。
ご自身のビジネスに当てはめて考えてもらえたら、その効果のほどは理解できると思います。
例えば、SNSで拡散しなかった場合
クチコミだけで、1,000人の人が知る
↓
半分の人（500人）が来てくれる。と仮定しましょう。
では、SNSで拡散した場合
うまくやれば、10倍の10,000人がSNSで知ることも容易に可能です。
↓
半分来てくれたら、5,000人
仮に、1割の人しか来なかったとしても1,000人の人が来てくれる計算です。
しかも、来てくれた人はさらに拡散。
さらに多くの人に知ってもらうことができるのです。
SNSマーケティングの最大の魅力はここです。
時間やお金をかけることなく、SNS経由でたくさんの人に知ってもらうことができるのです。
お客さん自らがSNS投稿してくれることで、他の多くの見込み客にアプローチできるのです。
スタジオアリスのリピート戦略
このように、少し算数ができればSNSマーケティングの効果はわかります。
が、スタジオアリスでは、お客さんが拡散する仕掛けは特にありませんでした。
当然、一定数のお客さんは、仕掛けがなくても勝手にSNS投稿してくれます。
なので、SNSマーケティングとしての効果も見込めます。
しかし、そこだけに頼った戦略ではないように思います。
写真・動画OKの最大の理由。
それは、「満足度」です。
５〜１０万円を支払うサービスなので、まあまあ高額です。
ですが、人生において１回きり。ではないんですよね。
他にも成人式や、様々なイベント時に利用するケースはあります。
だから、次回以降もスタジオアリスを利用してほしいのです。
なので、満足度を満たすことで、次回以降も利用してもらうという戦略が重要なのです。
SNSマーケティングを学ぶ２つの事例まとめ
今回は２つのケースを紹介しました。
大切なことは
- SNSマーケティングは、主に集客戦略
- 自分で毎日投稿するよりも
- お客さん自らが、SNS投稿したくなる仕掛け
- SNSを活用すれば、たくさんの無料サンプルを配ることが可能
- 新規集客だけでなく、リピート戦略も大切
今回のケースを参考にして、ご自身のビジネスに活かしてみてくださいね！
